Zasady korzystania ze sklepu FBT Outlet. Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026.
Pola oznaczone w nawiasach kwadratowych […] należy uzupełnić danymi firmy przed publikacją. Regulamin zawiera obecnie paragrafy od §1 do §2 oraz od §12 do §19; paragrafy od §3 do §11 zostaną dodane po ich dostarczeniu.
Sklep internetowy działający pod nazwą FBT Outlet, dostępny pod adresem [adres domeny], prowadzony jest przez:
[pełna nazwa firmy]
[adres siedziby]
NIP: [NIP]
REGON: [REGON]
e-mail: [adres e-mail]
telefon: [numer telefonu]
zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu.
Przedmiotem sprzedaży są w szczególności oryginalne produkty renomowanych i premium marek, w tym:
Produkty oferowane w Sklepie mogą pochodzić z kolekcji outletowych, końcówek kolekcji, nadwyżek magazynowych, wyprzedaży lub innych źródeł sprzedaży outletowej.
Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
FBT Outlet specjalizuje się w sprzedaży produktów outletowych znanych i renomowanych marek.
Produkty outletowe mogą być oferowane w cenach niższych od cen regularnych m.in. z uwagi na:
Jeżeli produkt posiada konkretną wadę lub cechę, która została uwzględniona w jego cenie, informacja o tej wadzie lub cesze zostanie przedstawiona klientowi przed zakupem.
Klient dokonujący zakupu produktu, który został wyraźnie opisany jako posiadający określoną wadę lub cechę, akceptuje tę cechę.
Samo oznaczenie produktu jako „OUTLET”, „WYPRZEDAŻ” lub „PROMOCJA” nie oznacza wyłączenia prawa konsumenta do reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć:
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
Dowód zakupu jest pomocny, ale Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu, jeżeli klient może wykazać zakup w inny sposób.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania produktu, Sprzedawca może poprosić klienta o jego udostępnienie.
Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca, w tym niezbędne koszty transportu.
W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać:
W przypadkach określonych przepisami konsument może również żądać:
Jeżeli niezgodność jest istotna, konsument może skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa.
Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania konsumenta, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w ustawie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w wymaganym terminie, uznaje się, że reklamacja została uznana w zakresie i na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie obejmuje sytuacji, w których brak zgodności wynika z niewłaściwego użytkowania produktu po jego wydaniu, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W szczególności dotyczy to uszkodzeń powstałych wskutek:
W przypadku obuwia sportowego należy przestrzegać przeznaczenia konkretnego modelu oraz zaleceń producenta dotyczących nawierzchni.
Rozklejenie, pęknięcie, przetarcie lub inne uszkodzenie nie jest automatycznie podstawą do odrzucenia reklamacji. Każde zgłoszenie jest oceniane indywidualnie pod kątem przyczyny powstania problemu.
Jeżeli reklamowane uszkodzenie jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, przedstawiając klientowi uzasadnienie.
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
FBT Outlet nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane produkty, chyba że przy konkretnym produkcie lub w osobnym dokumencie wyraźnie wskazano inaczej.
Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta, klient może skorzystać z niej na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności towaru z umową.
Sprzedawca nie może wymagać od konsumenta skorzystania z gwarancji zamiast z ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej zawartej od dnia 1 stycznia 2023 r. podstawą ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy jest niezgodność towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Określenie „rękojmia” funkcjonujące w odniesieniu do wcześniejszych przepisów nie stanowi podstawy do ograniczenia praw konsumenta wynikających z obecnie obowiązujących przepisów.
Jeżeli przepisy prawa przewidują zastosowanie przepisów dotyczących rękojmi w określonej relacji prawnej, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
Jeżeli produkt został przeceniony z powodu konkretnej, wyraźnie opisanej wady, informacja o tej wadzie zostanie przedstawiona klientowi przed zakupem.
Klient, który kupuje produkt ze świadomie wskazaną wadą, nie może reklamować braku zgodności wynikającego wyłącznie z tej konkretnej cechy, o której został wcześniej poinformowany i którą zaakceptował.
Inne niezgodności, które nie były wskazane przed zakupem, mogą być podstawą reklamacji na zasadach ogólnych.
Określenie „outlet” nie oznacza, że produkt jest używany lub wadliwy. Jeżeli produkt jest nowy i pełnowartościowy, informacja o jego outletowym charakterze nie oznacza istnienia wady.
Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy dotyczące sprzedaży między przedsiębiorcami.
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Pobierz formularz odstąpienia (PDF)
Adresat:
FBT Outlet
[pełna nazwa firmy]
[adres]
[e-mail]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów:
Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
FBT Outlet
Żądanie klienta: